← Terug naar de tool

Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026

Alles op ShinobiTools is gratis te gebruiken. Het enige dat we verkopen, is een optionele pas, in twee maten: €5 voor 30 dagen of €3 voor 24 uur, een eenmalige aankoop, geen abonnement. Op deze pagina wordt precies uitgelegd wanneer u dat geld terugkrijgt, en dit geldt voor beide opties. De samenvatting: voordat je begint met de toegang, ongeacht de reden, en daarna, wanneer er aan onze kant iets misging. De vier coulancegevallen hieronder dekken dat af, en we passen deze zonder discussie toe. Je wettelijke herroepingsrecht als consument staat hier los van; dit wordt in de volgende sectie beschreven.

Je wettelijke herroepingsrecht

Een pas is een digitale dienst die start op het moment dat je deze gebruikt. Als je een consument bent, is het wettelijke herroepingsrecht van toepassing op een pas: 14 dagen vanaf de dag na aankoop, zonder dat daar een reden voor nodig is. Als je ons bij het afrekenen hebt gevraagd om de pas direct te starten en je maakt gebruik van je herroepingsrecht binnen die 14 dagen, betaal je een evenredig deel van de prijs voor wat er al is geleverd tot het moment dat je ons informeerde; zodra de pas volledig is geleverd, kun je deze niet meer herroepen. Je oefent dit zelf uit op onze herroepingspagina: het gaat in zodra je het indient, we bevestigen de ontvangst direct en de terugbetaling volgt. Er is geen reden voor nodig en geen goedkeuring van ons. Je kunt je ook intrekken met een duidelijke verklaring per e-mail naar info@shinobitools.com. De klok op je pas begint bij je eerste bestand, niet bij de betaling. Alles hieronder is ons goodwill-beleid: dit komt bovenop dit recht en beperkt het niet.

Wanneer we uit coulance terugbetalen

• De tool heeft niet gedaan wat we beloofd hadden. Als een functie die door de toegang wordt ontgrendeld niet werkt zoals op deze site beschreven, laat ons dan weten wat u heeft geüpload en wat er is gebeurd. Als we het probleem kunnen reproduceren en het niet binnen twee werkdagen kunnen oplossen, krijgt u een volledige terugbetaling. Het gaat hier om het feit dat onze beschrijving onjuist is, niet om een resultaat dat u had gehoopt te bereiken. U kunt alle tools hier eerst gratis uitproberen, zodat u zelf de kwaliteit kunt beoordelen voordat u betaalt. De toegang heft beperkingen op; het verandert het model of de uitvoer niet.
• U heeft twee keer betaald. Dubbele betalingen worden volledig terugbetaald.
• Je bent nog nooit begonnen. De telling van uw tegoed begint pas nadat u het eerste bestand heeft verwerkt. Zolang u het tegoed niet heeft geactiveerd, kunt u binnen 14 dagen na betaling een terugbetaling aanvragen.
• De dienst was tijdelijk niet beschikbaar. Als ShinobiTools gedurende een aanzienlijke periode niet beschikbaar is, of dat nu 30 dagen of 24 uur is, voegen we de verloren tijd toe aan uw pas. Als de onderbreking meer dan de helft van uw pas heeft gekost, bieden we in plaats daarvan een terugbetaling aan.

Wat we niet als coulance kunnen terugbetalen

We kunnen ook geen terugbetaling doen voor een pas die gewoon uit uw browser is verdwenen: er zijn hier geen accounts, dus een pas wordt lokaal opgeslagen in de browser waarin u deze heeft gekocht. Het wissen van uw sitegegevens verwijdert deze. Stuur ons een e-mail als dit gebeurt, zie hieronder, we zullen deze meestal gewoon opnieuw uitgeven.

De kwaliteit van de output is geen reden voor terugbetaling. U kunt alle tools in ons netwerk eerst gratis uitproberen en ziet het eindresultaat voordat u betaalt. Als een bepaald bestand een teleurstellend resultaat oplevert, is dat een beperking van de technologie, niet van de toegang, een toegang verhoogt de limieten, maar verandert niet wat een tool kan doen.

Hoe vraag je een coulance-terugbetaling aan

E-mail info@shinobitools.com met het ordernummer uit de bevestigingsmail die je hebt ontvangen. Eén regel over wat er misging is voldoende.

We beantwoorden je vraag binnen een paar werkdagen. Een goedgekeurde terugbetaling wordt door ons via Stripe verwerkt en komt terug op de kaart of het account waarmee je hebt betaald, meestal binnen vijf tot tien werkdagen, afhankelijk van je bank.

Je hoeft geen contact op te nemen met Stripe: wij regelen alle terugbetalingen zelf, en Stripe stort het geld alleen terug.

Chargebacks

Stuur ons eerst een e-mail voordat je je bank vraagt om de betaling terug te storten. Een terugboeking kost ons veel meer dan de €5 en duurt weken; een e-mail naar ons kost slechts enkele minuten en zorgt ervoor dat je hetzelfde bedrag terugkrijgt. We hebben nog nooit een redelijk verzoek om terugbetaling afgewezen.

Waarom een eenmalige pas in plaats van een abonnement

Een terugkerend abonnement is gemakkelijker te beheren, het regelt de betalingen zelf. Wij hebben er geen gemaakt, omdat de meeste mensen die meer willen dan de gratis versie, dit willen voor één specifieke taak: één grote batch foto's die ze willen restaureren, één lange opname die ze willen laten uitschrijven, of één weekend waarin ze pasfoto's willen maken voor het hele gezin. Een abonnement zou betekenen dat we die persoon ofwel 11 maanden lang te veel zouden laten betalen voor iets wat ze niet gebruiken, of dat we een ingewikkeld proces zouden moeten opzetten om het abonnement op te zeggen, waarbij het hele doel ervan is om te voorkomen dat geld dat we al hebben, van onze rekening verdwijnt. En zo'n ingewikkeld proces om het abonnement op te zeggen, is precies het soort ervaring dat deze tools juist moeten vermijden, dus het had geen zin om dit aan de betaalmethode toe te voegen. De twee opties, een dag of een maand, dekken de twee situaties af die daadwerkelijk voorkomen: een enkele deadline, of een periode waarin er continu werk verzet moet worden. Geen terugkerende betalingen, niets om te onthouden om op te zeggen, en een terugbetaling die niet vereist dat je uitlegt waarom je weggaat, omdat er in de eerste plaats geen abonnement is om op te zeggen.

Neem contact op

info@shinobitools.com · Bekijk ook onze Gebruiksvoorwaarden en Privacybeleid.